Para iade politikası

Genel bilgi

Sevgilambası® ürünleri, DRN Reklamcılık Tasarım ve Üretim San. Tic. Ltd. Şti. atölyesinde, verdiğiniz isim, fotoğraf, yazı veya tasarıma göre sipariş üzerine üretilir. Bu sayfa cayma hakkı, hatalı ürün, iptal, garanti ve para iadesi kurallarını açıklar. Sipariş vermeden önce okumanızı rica ederiz.

Cayma hakkı ve kişiye özel ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesine göre, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. İsim, fotoğraf, yazı, logo veya özel tasarım uygulanan tüm lambalarımız bu kapsamdadır. Bu nedenle ürün siparişinize uygun ve kusursuz üretildiyse, vazgeçme veya beğenmeme nedeniyle iade ya da değişim yapılamaz.

Yazdığınız isim, tarih ve metin ile yüklediğiniz fotoğraf, sipariş notunuzda yazdığı gibi uygulanır. Siparişi tamamlamadan önce yazım ve tarihleri mutlaka kontrol edin.

Kişiselleştirme içermeyen hazır ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Cayma bildirimini info@sevgilambasi.com adresine veya WhatsApp hattımıza yazın. Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır; iade gönderimini sizinle birlikte planlarız.

Hatalı, hasarlı veya yanlış ürün

Ürününüz hasarlı, arızalı veya siparişinizden farklı üretilmişse (yanlış isim, farklı model, yanlış fotoğraf uygulaması gibi) masrafsız çözüm sunarız. Ürünü yeniden üretip göndeririz; dilerseniz bedelini iade ederiz. Yasal haklarınız saklıdır.

1. Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Dıştan görünen bir hasar varsa tutanak tutturun.
2. Paketi açarken video çekmeniz süreci hızlandırır.
3. Sorunu öğrendiğiniz en kısa sürede, tercihen 48 saat içinde, WhatsApp'tan veya info@sevgilambasi.com adresinden bildirin. Sipariş numaranızı ve ürün ile ambalajın fotoğraflarını ekleyin.
4. İnceleme sonrasında yeniden üretim veya iade sürecini başlatırız.

Sipariş notunuzda yazdığınız metin hatalıysa sorumluluk siparişi verene aittir. Notunuzdan farklı uygulanan bir isim, tarih veya metin ise ücretsiz yeniden üretilir.

Sipariş iptali ve düzenleme

Ürünlerimiz sipariş üzerine ve çoğunlukla aynı gün üretilip kargoya verildiğinden iptal ve düzenleme süresi kısadır. Yazı, tarih veya tasarım değişikliği ya da iptal için siparişinizden hemen sonra WhatsApp hattımıza yazın. Ürün üretime alınmamışsa düzenlemeyi veya iptali ücretsiz yaparız. Üretime alınmış veya kargoya verilmiş siparişlerde iptal ve değişiklik yapılamaz.

Garanti, para iadesi ve iletişim

Garanti. Ürünlerimiz faturalıdır ve 2 yıl garantilidir. Normal kullanımda ortaya çıkan LED, düğme ve devre arızalarında ürünü ücretsiz onarır veya yenileriz. Düşme, ıslanma, kırılma ve hatalı kullanım kaynaklı hasarlar ile pil ömrü garanti dışıdır.

Para iadesi. İade veya iptal onaylandığında bedel, ödeme yaptığınız yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir. Bankanızın hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.

Yurt dışı siparişler. Yurt dışına gönderilen kişiye özel ürünlerde de cayma hakkı istisnası uygulanır. Bulunduğunuz ülkenin zorunlu tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

İletişim. DRN Reklamcılık Tasarım ve Üretim San. Tic. Ltd. Şti. (Sevgilambası®)

• Adres: Pınartepe Mah. Orhan Gazi Cad. No 2 FD Gülsar Konutları, 34500 Beykent, Büyükçekmece/İstanbul
• Telefon: 0212 855 02 52
• WhatsApp: 0553 198 02 52
• E-posta: info@sevgilambasi.com

Son güncelleme: 21 Ekim 2026